Medewerker Klantenservice & Logistiek

In de functie van Medewerker Klantenservice & Logistiek combineer je klantcontact met magazijnwerk. Je start je dag achter de computer en beantwoordt vragen over bestellingen en leveringen. Zodra de klantvragen zijn afgehandeld, help je collega's in het magazijn met het verzamelen en verzendklaar maken van pakketten. Zo krijg je de afwisseling die je zoekt.

Dit ga je doen:

• Beantwoorden van klantvragen via e-mail en het ticketsysteem met zorgvuldige opvolging
• Uitzoeken en administratief verwerken van vragen over bestellingen en probleemzendingen
• Controleren van verzendstatus van pakketten en zorgen dat deze verzendklaar worden gemaakt
• Verzamelen en verpakken van producten, en ondersteuning bieden aan collega's in het magazijn
• Aanvullen van verzendmaterialen en samenwerken met collega's om op tijd te kunnen leveren

Goed om te weten: gemiddeld besteed je 2 tot 3 uur per werkdag aan klantvragen en administratie, waarna je in het magazijn aan de slag gaat. De voorkeur gaat uit naar maandag, woensdag en vrijdag, maar andere dagen zijn bespreekbaar. De start is begin oktober, maar de exacte datum kan nog iets wijzigen door de opbouw van het nieuwe magazijn.

Je gaat werken bij een groeiende e-commerceorganisatie die gereedschappen online verkoopt aan klanten in binnen- en buitenland. Dagelijks worden vanuit verschillende locaties bestellingen verzameld, ingepakt en verzonden. Door de groei wordt een nieuw magazijn geopend. Je komt terecht in een klein team en krijgt na het inwerken veel zelfstandigheid. De sfeer is informeel en nuchter: collega's werken hard, helpen elkaar en zorgen er samen voor dat alle bestellingen op tijd de deur uitgaan.

• Je bent betrouwbaar, neemt initiatief en kunt na het inwerken goed zelfstandig werken
• Je kunt goed overweg met computers en digitale systemen en zoekt klantvragen zelfstandig uit
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk met klanten en spreekt en schrijft goed Nederlands of Engels
• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en vindt het geen probleem om ook fysiek mee te werken in het magazijn
• Je bent bij voorkeur beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag en ervaring met klantenservice, administratie, e-commerce of logistiek is mooi meegenomen

Ben jij klaar om de weg op te gaan als Medewerker Klantenservice & Logistiek? Reageer dan nu op deze vacature! Wij nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met je op om de sollicitatie met je te bespreken. Zijn we een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek op onze vestiging in Heemskerk.