Medewerker Klantenservice & Logistiek

Als Medewerker Klantenservice & Logistiek combineer je klantcontact en administratie met praktisch werk in het magazijn. Je begint je werkdag achter de computer en behandelt vragen over bestellingen, leveringen en probleemzendingen. Zijn de klantvragen afgehandeld? Dan help je jouw collega's in het magazijn met het verzamelen, inpakken en verzendklaar maken van pakketten. Zo heb je een afwisselende functie waarin je niet de hele dag achter een bureau zit.

Dit ga je doen:

• Je beantwoordt klantvragen via e-mail en het ticketsysteem en zorgt voor een goede opvolging
• Je zoekt vragen over bestellingen, leveringen en probleemzendingen uit en verwerkt deze administratief
• Je controleert waarom pakketten nog niet zijn verzonden en zorgt dat deze alsnog verzendklaar worden gemaakt
• Je verzamelt en verpakt producten en helpt collega's met andere werkzaamheden in het magazijn
• Je vult verzendmateriaal aan en zorgt samen met je collega's dat bestellingen op tijd de deur uitgaan

Goed om te weten: je bent gemiddeld 2 tot 3 uur per werkdag bezig met klantvragen en administratie. Daarna werk je mee in het magazijn. De voorkeur gaat uit naar maandag, woensdag en vrijdag, maar andere werkdagen zijn bespreekbaar. De verwachte start is begin oktober. Het nieuwe magazijn wordt momenteel nog opgebouwd. Daarom kan de definitieve startdatum nog iets veranderen.

Je gaat werken bij een groeiende e-commerceorganisatie die gereedschappen online verkoopt aan klanten in binnen- en buitenland. Dagelijks worden vanuit verschillende locaties bestellingen verzameld, ingepakt en verzonden. Door de groei wordt een nieuw magazijn geopend. Je komt terecht in een klein team en krijgt na het inwerken veel zelfstandigheid. De sfeer is informeel en nuchter: collega's werken hard, helpen elkaar en zorgen er samen voor dat alle bestellingen op tijd de deur uitgaan.

• Je bent betrouwbaar, neemt initiatief en kunt na het inwerken goed zelfstandig werken
• Je kunt goed overweg met computers en digitale systemen en zoekt klantvragen zelfstandig uit
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk met klanten en spreekt en schrijft goed Nederlands of Engels
• Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en vindt het geen probleem om ook fysiek mee te werken in het magazijn
• Je bent bij voorkeur beschikbaar op maandag, woensdag en vrijdag en ervaring met klantenservice, administratie, e-commerce of logistiek is mooi meegenomen

Ben jij klaar om de weg op te gaan als Medewerker Klantenservice & Logistiek? Reageer dan nu op deze vacature! Wij nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met je op om de sollicitatie met je te bespreken. Zijn we een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek op onze vestiging in Heemskerk.