Customer Service Medewerker

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het volledige orderproces van klanten in de DACH-regio (Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland). Je houdt overzicht, schakelt met verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat klanten altijd goed worden geholpen.

Dit zijn jouw belangrijkste werkzaamheden:

• Klantorders verwerken, beheren en opvolgen van aanvraag tot levering
• Contact onderhouden met klanten, accountmanagers en interne afdelingen en levertijden bewaken
• Klant- en ordergegevens verwerken in SAP en de salesafdeling ondersteunen bij order- en logistieke vragen
• Export- en logistieke documenten, zoals proforma facturen, contracten en certificaten, opstellen en verwerken
• Klantklachten, retourzendingen en het creditproces coördineren, collega's ondersteunen en bijdragen aan projecten en salescampagnes

Het bedrijf waar je werkt is een groot, internationaal bedrijf gespecialiseerd in tuinbouw en veredeling. Dit is het onderzoeken en verbeteren van planten. De organisatie focust zich op innovatie en betrouwbaarheid. Dat is ook de reden dat zij één van de grootste kwekerijen ter wereld zijn! Binnen het bedrijf heerst er een informele sfeer.Je krijgt hier de kans om jezelf te ontwikkelen, mee te groeien met een internationale organisatie en bij te dragen aan innovatieve en duurzame oplossingen in de tuinbouwsector.

• Je hebt mbo+ of hbo werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in customer service, logistiek of ordermanagement
• Je hebt ervaring met ERP-systemen, bij voorkeur SAP, en kunt goed overweg met Microsoft Office
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels. Spreek je ook Duits? Dan is dat mooi meegenomen
• Je bent klantgericht, commercieel ingesteld, proactief en denkt in oplossingen
• Je werkt georganiseerd, stelt makkelijk prioriteiten en blijft goed presteren, ook als het druk is

Is dit jouw nieuwe uitdaging als Customer Service Medewerker? Solliciteer direct! Binnen één werkdag wordt contact opgenomen om je sollicitatie te bespreken. Past het? Dan volgt een uitnodiging voor een gesprek op de locatie in Heemskerk.